消費者與先生於110年2月與業者簽訂二年之月繳型會員合約，每月月費為新台幣（以下同）1,288元。另購買60堂健身課程，每堂課程費用為1,180元。

  惟政府於4月15日宣布自4月22日起，不特定人員均須完成Covid-19疫苗追加劑（第3劑）接種，方得進入健身房。

  因為政府宣布未打三劑疫苗不能進健身房的規定，不能使用健身房的任何服務，但健身房仍收取每月1288元的會費。若要請假，還要求需支付手續費599元，而且會籍暫停無法回溯到4月22日。

  消費者認為因為政府規定而不能使用服務，還須繼續繳會費，或是要支付請假手續費才能請假，甚至不能要求提前解約，如要解約還必須依合約規定支付解約的違約金，因此向消基會提出申訴。

  經消基會發函給業者，並蒐集消費者投訴案例作分析討論，於5月24日召開記者會，表示三劑令屬政府發布的法規性命令，所以未打滿三劑疫苗的民眾因而無法使用健身房，自然不能歸責於消費者，亦不可歸責於雙方，消費者如果主張向業者請假，延後契約的期限，業者不得無故拒絕，更不可對消費者收取手續費；如消費者主張終止契約，業者亦應依未到期時間比例（含所贈與之會籍期間）計算餘額退還予消費者，不得收取手續費、違約金或任何名目費用）。

  本會亦認為因為現行防疫法令，無論是「嚴重特殊傳染性肺炎防治及紓困振興特別條例」或「傳染病防制法」，均未以法律明令強制國人有接種疫苗的義務，業者藉三劑令的公布，將責任轉嫁給消費者，根本不符合公平原則，呼籲政府單位應出面糾正查察，導正違法亂象。

  經本會召開記者會的發聲與呼籲，教育部體育署於5月27日更新進入健身房三劑疫苗之措施，之後也接到業者回函，表示尚未接種第三劑的民眾可進入健身房，但運動時應全程佩戴口罩，並保持社交安全距離。經再與消費者連繫，消費者也已進入健身房使用服務，本案獲得解決。