今年(109年)初消費者向台北某汽車公司訂購充電式油電休旅車，於交車當日從台北開回台中時，發生2次車底葉片尖銳警報聲，隔1日又發生同樣狀況，即連2日回原廠檢查卻查不出原因，之後又接連發生3次電池和電動馬達無法使用，再進廠檢修近1週仍找不出原因。此車價約2百多萬元，故障狀況皆有錄影檔案，因購買到瑕疵車除無法正常使用車輛，還要花費時間奔波修車，也因此壓力極大而失眠且受到多人恥笑諷刺，覺得此重大瑕疵已危害到駕駛人生命安全，故向汽車公司提出解約要求退車，但賣方執意以修復方式處理，消費者無法接受，所以希望消基會出面處理。
因此透過書面向消基會申訴，希望能獲得解決。
接到消費者來函後，本會去電了解由於消費者購車不足半個月皆無法正常使用，依雙方約定條款第10條第6款其他重大瑕疵，有危害生命安全或身體健康之餘，經送賣方檢修2次而未修復者，可更換同型新車，或解除契約請求退還已付價金。在消基會函文汽車公司後，雙方約定回台北購車地點面談，消費者獲更換同型新車之滿意結果。