於訂房網訂房，因香港近期有抗議活動欲取消遭拒，因本會協助獲得退費。-總會(2019-11-01)

諮詢申訴

消費者5月透過訂房網預訂9月份香港飯店雙人房2晚5231元。香港於6月開始有抗議活動，因顧慮人身安全，希望能取消訂房，但訂房網告知無法取消。

消費者透過書面向消基會申訴，希望協助向訂房網退訂。

消基會發函請訂房網處理，訂房網回覆飯店已同意全額退費，本案獲得解決。