在網路平台購買液晶電視，因有瑕疵卻被告知商品已缺貨，透過消基會獲得解決。-總會

諮詢申訴

消費者於109年6月透過網路平台購買一台58吋低藍光液晶電視，並刷卡付清款項。電視送到住家後，因無法過電開機，配送員將電視載回，並表示如有更換商品會再安裝。2天後卻接到網路平台來電告知商品已缺貨而無法出貨，要求消費者辦理退款。但消費者在其他網站仍有看到該款電視在銷售，不同意解約退款。

因此向消基會申訴，希望網路平台應依約出貨或合理賠償。

經消基會發函給網路平台，其回電表示已與消費者達成協議，已幫消費者辦理解約退款，另贈送2張禮券補償消費者，本案獲得解決。