在飯店餐廳消費滑倒受傷，經本會協調獲得賠償。-總會(2020-01-21)

諮詢申訴

消費者到飯店餐廳用餐，因地板濕滑而滑倒受傷，事後經醫院診斷為早期懷孕併先兆性流產，後續需觀查治療。飯店先前有承諾會致電關心病情，但後續處理缺乏誠意，因此透過書面向消基會申訴。

經消基會發函請飯店作處理說明，飯店回函表示消費者滑倒時，有協助包紮傷口，事後也致電向消費者致歉，另邀請消費者夫妻住宿及用餐，及備齊醫療相關單據，但消費者婉拒住宿及用餐邀約，並堅持提出精神賠償。因雙方對精神賠償部份仍有異議，經消基會召開協調會，雙方達成協議，本案獲得解決。