未成年大學生購套書，協助退款-中區分事務所(2020-01-22)

諮詢申訴

圖書公司在某大學與未成年的大學生接觸，並推銷說服其購買「世界建築」等套書共24500元，付款方式以分期支付，並說可以不用告知父母云云，一段時間後家人得知覺得孩子受到欺瞞，故其家長即發函主張小孩簽約時未成年(未滿20歲)，要求退回已繳費用解除買賣契約。 經消費者向消基會申訴，業者雖願解除契約，惟因消費者已取得書籍逾1 年且已成年，故須檢視核對書籍及狀況，而消費者雖未拆封膜使用，但因產品紙箱疑似受潮等瑕疵，最後業者回收書籍、酌收2000元並退回剩餘22500元結案。