訪問交易（路邊推銷）退款成功-總會(2019-01-04)

諮詢申訴

A先生某日到大賣場購物，在商店街看到店家在介紹可免費到府除塵蟎的清潔服務，因此留下聯絡資訊，並預約到家示範。

當天業者帶了一台吸塵器，向A先生夫婦詳細介紹機器的功能以及做了清潔，並表示當天購買吸塵器，可再享有1千元的優惠。於是消費者刷卡購買了快八萬元吸塵器，而且當天吸塵器就送到了。

事後覺得決定的太匆促，沒有比較的機會。於是寄發存證信函，要求依消費者保護法第19條訪問交易解除契約，但被業者拒絕。

消費者透過書面向消基會申訴。消基會發函後，業者仍堅持非屬訪問買賣，不願意退款，經承辦人員說明法規規範，後業者考量，讓消費者辦理退款，獲得解約退款的滿意結果。