開課時間不定，解約要手續費，全額退費成功 -中區分事務所

諮詢申訴

參加台北某教育學院109年9月培訓課程，消費者於上課期間再報名其他專業課程證書班，費用68800元已繳清。該課程原定於110年3月或4月間開課，且因此調整出國工作等，但遲未通知上課，之後得知課程延至111年2月，已不符合消費者計畫，故要求退費，卻被要求依合約扣總價20%費用，消費者認為並非他的問題，現在卻要扣手續費不合理。

經本會向業者說明，消費者之前已為課程調整出國工作等，延至明年過久且為不確定性，與本身工作安排與計畫不同，無法配合該公司任意調整之日期，也不可能在疫情期間無止境地等該公司開課，應全額退費。經消基會協助爭取，業者承諾一個退費日期，也在該日期全額退費與消費者。