在民國99年9月期間消費者已取得某知名健身中心臺中會館之終身會員，合約內載明每年只要於指定日期期限前繳交999元清潔費即可，不另加收其他費用，若未持續繳費則會取消終身會員資格。消費者於109年到期當日前往欲繳費續終身會員約時，被告知取消終身會員，理由是必須在到期當日之前繳費，但消費者因咳嗽症狀加劇至醫院就診，又因COVID-19疫情，醫師建議須自我居家隔離2週，加上合約限定須親自到店辦理付費續約，無法用其他方式續約，卻被取消會員不合理。

  因力爭無效，消費者向消基會請求協助，消基會在確認消費者的合約內容後，請消費者提供醫院診斷證明書，再行文為消費者主張當日是合約到期日消費者應可繳費續約，且醫師是因疫情建議消費者居家自主管理又無其他管道繳費，理應回復會籍，之後消費順利續約回復終身會籍。