向機車行購買重型機車，因貸款問題決定不購買，但仍被收取設定費，透過消基會獲得解決

諮詢申訴

消費者於109年8月向機車行詢問機車相關問題，經老闆介紹而購買一輛重型機車，並由機車行連繫配合申辦貸款的融資公司到場辦理貸款事宜，及收取設定費3,500元，但沒有提供契約書給消費者。3天後接到融資公司的對保電話，經詢問每月繳款金額後，發覺超出可負擔的範圍，因此決定不購買機車。隔天傳訊息詢問融資公司有關退還設定費的問題，融資公司卻表示無法退款，消費者認為已不購買機車，且對保程序亦未完成，融資公司應退還設定費。

因此向消基會申訴，希望融資公司應處理退款。

經消基會發函給融資公司，並收到其回函表示已將設定費撥付至消費者指定帳戶；再與消費者確認亦已收到退款，本案獲得解決。