裝潢地板卻施工不完善，經本會協調獲得解決。-總會(2020-01-21)

諮詢申訴

消費者於10月19日向公司詢問家中地板整修事宜，談好施工項目及費用，約定11月6日施工。完工後地板走起來怪怪的，發現是有空隙走起來很大聲，並且所有邊緣的空隙很大，且裁切有許多缺角的地方。

消費者跟公司反應，得到的回覆是消費者審美觀的問題，若要再修改，需再額外支付材料費和施工費，消費者覺得不合理。

經消基會發函請業者處理說明，並經協調溝通後，與消費者達成共識請公司重新整修家中地板，費用依協議分攤，本案獲得解決。