購優惠券遇整修無法使用，爭取延期成功-中區分事務所(2020-08-17)

諮詢申訴

消費者於某地區國民運動中心購買優惠券，可於泳游池及健身房擇一使用，使用期限為3個月，但運動中心泳池於使用期間進行數日整修無法入場，於優惠券使用期間內詢問過櫃台人員優惠券使用能否因此順延(因整修時間無法使用)，櫃台人員回覆可以，屆時要使用再由櫃台人員做延期。但在優惠券過期1日向櫃檯人員欲換票使用時，卻被告知無法延期使用，須補差價跟原票價一樣才能使用，故消費者向本會申訴，認為優惠券應能延期使用(整修泳池天數)不須補差價。<br />經消基會發函該地區國民運動中心，該運動中心委辦單位回函表示已通知消費者將剩餘優惠券繳回並提供其因整修無法入場的使用日期，在此期限過後仍需依規定補繳差額方能入場。消基會協助消費者延期使用成功。