網路購物退款成功-中區分事務所 (2019-02-18)

諮詢申訴

網路購物退款成功-中區分會

Feb.13.2019

消費者在知名家居用品業者官網購買全方位粉刷組889元，收到後發現品質不佳，原包裝未使用，依消費者保護法第19條，7日內向業者客服反應退貨，業者請宅配到府收貨，送回廠商那兒卻遭拒收，打電話去，業者表示會處理，但沒有任何進度，希望業者盡快取貨並處理退費 。

消費者以書面向消基會申訴。經消基會發函業者，獲得解約退款的滿意結果。