孩子已成年，因缺錢於FB上認識陌生人說可以幫忙，之後被帶到電信公司以手機門號月租999元升級為月租1799元搭配iPHONE12手機綁約4年的合約，sim卡由電信公司開通但未曾使用，該陌生人付了違約金及手機補貼費約15000元，並給了孩子5000元。辦完後隔沒幾日被家長發現，因孩子失業負債且領有身心障礙手冊無力負擔此高額通訊費，且該合約算下來4年共需支付約85000元，孩子母親向消基會求助，願交還業者sim卡及5000元，只希望能解約減少違約金以減輕未來負擔，消費者母親故而向消基會求助，。

消基會十分同情母子處境並極力希望幫忙，經消基會函文業者說明該合約造成消費者母子生活問題，業者與消費者母親談妥分期補貼已取之手機費用並減免月租，本會幸而可以協助減輕消費者母子負擔。