《消費者報導》雜誌2018年2月號442期刊出「找得到理想的飯店 卻找不到解約窗口？」一文，指出：消費者上國際訂房網預約飯店住宿，入住前2天向飯店業者取消住房遭拒，稱須由訂房網執行取消，但預約成功通知函無訂房網聯絡資訊，消費者無所適從。飯店業者就其與訂房網站之內部契約責任，互為推諉，置民眾的權益於不顧，顯未盡資訊公開與保護消費者權益之義務。建議中央主管機關應全面檢視飯店業者與訂房網站業者是否落實資訊公開之說明義務，並要求改進，以維護消費者權益。

經交通部觀光局發函給各縣市政府，本於權責督促旅宿業者與訂房網站業者，在訂房時及完成訂房通知書函，是否落實資訊公開之說明義務，將訂房網站之聯絡資訊標示於易閱覽處，並將其他必要消費記載於訂房通知書函上等，以維護消費者權益。

附件：

交通部觀光局函

《消費者報導》雜誌2018年1月號441期刊出焦點記者會「四成溫泉旅館無標章 涉違規經營」一文，內容為於2017年11月23日至30日調查12家溫泉旅館之結果。經行政院消費者保護處發文交通部觀光局，就有業者違反相關規範一事，轉請依權責辦理。

附件：

消保處來函

《消費者報導》雜誌2017年8月號436期刊出「防網購詐騙 第三方支付避險？涉險？」一文，抽樣調查橘子支、歐付寶、智付寶、PChome國際連等4家電子支付機構，以及PChome支付連、Pi行動錢包、智付通、蝦皮拍賣等4家第三方支付服務業者。依本刊調查違反定型化契約規範情形，行政院消保處發函主管機關經濟部、金融監督管理委員會進行查明。

附件：

消保處來函

《消費者報導》雜誌2017年7月號435期刊出「入山林前停看聽 慎選登山團」一文，指出：業者退費方式及承保範圍除外不保事項資訊未完全揭露，並提醒消費者參加登山團應注意行前說明會，了解保險種類及退費方式等。經行政院消保處轉請主管機關教育部體育署加強登山教育宣導。

附件：

消保處來函

體育署復消保處函