精品包包送保養，卻發生破損，經本會協調獲得解決。-總會(2019-12-02)

諮詢申訴

消費者將精品包包送去保養，事前雙方有拍照存證。拿回包包時發現被染色，店家承諾會將被染色部分擦掉。之後再取件發現有破洞，要求依包包購買價賠償。

消基會發函請店家處理，店家回復願意退保養費用，以及回復原狀的費用。

後續召開協調會，店家同意負擔損害賠償責任，經本會協調獲得解決。