百貨公司購買褲子，因修改有問題且燙壞，透過消基會獲得解決。-總會(2020-03-03)

諮詢申訴

消費者在百貨公司專櫃購買褲子，試穿時太長，專櫃人員說可以回家考慮是否要送回公司修改。經過12天，消費者決定送公司修改。再2天取回褲子時，發現修改有問題且燙壞，消費者希望可以退費，但業者只願意給消費者5折的折價券，因此透過書面向消基會申訴。

經消基會發函請公司處理，最終透過百貨公司協助，消費者獲得退款，本案獲得解決。