罷機事件爭取補償-中區分事務所(2019-10-28)

諮詢申訴

消費者因在美國求學，向某網站訂舊金山來回桃園的機票，回台  後，因需提早返美求學，欲更改回程機票以提前返美，卻因航空公司空服員罷機事件，致無法訂到回程時間，因學校即將開學，又值暑假期間機票漲價又難訂，只好選擇另訂其他航空公司且需轉機單程機票26234元返美；因空服員罷工事件，造成困擾及花費，故要求航空公司支付另行購票費用26243元。

    消基會請消費者提供訂票等相關憑據後，發函予航空公司，請其依消費者訴求提出說明及處理，航空公司人員去電消費者了解狀況後，請消費者辦理退票(未使用返程部分)，再補貼消費者10000元，為消費者所接受。