某知名咖啡店的官方通訊軟(LINE)舉辦邀請好友加入即可獲得第2杯半價活動，故操作手機參加咖啡店LINE帳號此活動，畫面顯示「大杯以上飲品第二杯半價」，之後與友人去南部旅遊時，欲使用此優惠，店員卻告知需購買同品項方可有此優惠，但在消費者端的手機畫面使用說明並未如此記載，店員並拿出內部公告說他們收到的規定確實要同品項。之後消費者EMAIL詢問客服信箱，客服回覆公司網站公司有寫，但消費者認為他並不是透過官方網站加入，而是用通訊軟體，所以不會看到這個活動的其他網頁說明。明明是官方沒有顧到通訊軟體這方面未載明的疏失，卻要消費者硬性配合規定，覺得很不舒服故向消基會申訴要求業者退費。

        經消基會發函業者提供消費者手機畫面活動顯示頁面，其內容說明並不完整，且未規定購買第2杯時需「同品項」，經業者與消費者聯絡致歉說明，消費者願接受業者提供的2張咖啡券。