因新冠肺炎取消荷德丹行程，透過消基會獲得解決。-總會(2020-05-08)

諮詢申訴

消費者於108年旅展購買109年5月的荷德丹行程，並先支付總旅費2成的定金。因新冠肺炎疫情想要取消行程，但業者說消費者須支付機票費。消費者認為距離出發日還有3個月，機票應尚未開票。

因此透過書面向消基會申訴，希望能獲得解決。

消基會發函請業者處理，消費者已與業者達成和解，退刷7成5的定金給消費者、剩下2成5的定金保留至下次消費使用，本案獲得解決。