消費者和一群朋友報名「合歡山~梨山採蘋果福壽山農場賞楓」之兩天一夜行程，出遊前導遊有LINE告知民宿為剛完成但尚未開幕、很多的建物小細節尚未完善，消費者覺得尚未開幕的民宿，至少基本設施都已完善，不會有太多的不便，哪知道傍晚要入住民宿時，發現民宿根本還沒完全蓋好，水管、電線裸露在外，且油漆木板等都還堆疊在室內，事後向導遊反映，卻只得到這樣的回應：因為想讓大家住“新的房間”，如果造成大家觀感不佳，請多見諒，以後不會再發生了。

　　消費者一群人大怒，故到本會申訴。旅行社所提供的住宿與當初約定的行程內容顯然不同，此部份已構成契約債務不履行中的不完全給付，可以請求減少價金及損害賠償，且導遊事先的暗示能證明旅行社已知內情，卻執意入住該民宿，更不能減免其責任。本會發函後，所幸旅行社有意解決問題，願賠償1/2房價及精神賠償費，此申訴在雙方取得共識簽訂和解書後落幕。