因疫情和泰國航空公司破產重整，消費者遲未收到退款，透過消基會獲得解決。-總會(2020-09-08)

諮詢申訴

消費者今年1月購買泰航機票，因疫情於2月辦退款，3月去電詢問，公司以業務量大為由請消費者再等待。5月初再詢問，公司表示需等90個工作天，此時已從60個工作天拖延為90個工作天。5月下旬再詢問，公司說需等180個工作天。

因此透過書面向消基會申訴，希望能獲得解決。  

因5月新聞報導泰航處於破產重整狀態，本會於消費者申訴時即建議，儘速向銀行申請列為爭議款。本案消基會發函泰航，未回應及處理。後接到消費者回報已獲銀行全額刷退，本案獲得解決。