財團法人中華民國消費者文教基金會

南區分事務所志工團第22期志工招訓簡章

• ◎宗旨：協助推展消費者保護運動，並配合本會各部門業務之運作。
• ◎對象：
  •    1.熱心消費者保護運動且確有時間可提供服務之各界人士。
  •    2.年滿20歲以上、具大專以上學歷或具有特殊專長及社會經驗者。
  •    3.對市調工作有興趣者。
     4.能操作手機(line)及手機照相等功能者為佳。
• ◎員額：15人為上限。
• ◎報名方式：
•    1.通訊報名：請下載簡章及報名表報名，填妥後以掛號郵寄至本會南區分事務所（800高雄市新興區民生一路56號18樓之8），請註明「報名參加消基會南區分事務所志工團」以利作業（未符合者恕不退件，本會將予以銷毀）。
•    2.親至本會南區分事務所報名：受理時間上午9點至12點、下午1點30分至5點（例假日除外）。
• ◎繳交資料：1.報名表。2.二吋照片二張。3.身分證正反面影本。
• ◎報名期間：即日起至112年9月8日止。
• ◎聯絡電話：(07)225-1234 周小姐。
• ◎注意事項：
•    1.報名截止後，本會將進行第一階段之書面審核，符合者另行通知到會面談。
•    2.通過第二階段到會面談者，始可參加本會志工訓練課程。
•    3.通過面談者需繳交保證金新台幣1,000元整（於結業後完成實習發還）。
• ◎培訓時間：112年9月19日(二)、9月21日(四)、9月22日(五)、9月25日(一)、9月27日(三)之上午時段上課，時間如有異動將另行通知。
• ◎培訓地點：本會南區分事務所（高雄市新興區民生一路56號18樓之8）
• ◎培訓課程：認識消基會理念及運作/消費者保護法概論/消費生活法律/網(郵)購(特種買賣)、通訊交易及解除權合理例外情事/認識定型化契約/食品安全與消費者權益保障/車輛安全及購車糾紛案例/預付型消費停看聽/購屋、租屋糾紛與消費者權益/金融消費問題面面觀/保險糾紛案例分析/醫美、瘦身、健身中心消費問題/常見消費爭議案例解析/消基會申訴作業處理暨志工倫理/市調工作執勤及志工服務溝通技巧等 (主辦單位保有修改及調整課程內容權利) 。
• ◎結訓資格：
•    1.參與訓練課程之學員缺課以2堂課為限。
•    2.結業後，實習六個月期間出勤率達80％以上且經考核合格者。
•    3.以上皆符合者始可取得結業證書正式成為本會志工。
  • ◎志工職務內容：

•   本會志工團得視會務需要進行電話諮詢、市場調查、資料處理、教育推廣等工作：

  •    1.電話諮詢：主要職務。每週輪班，按時到會協助電話諮詢與申訴事務。
  •    2.市場調查：配合本會政策及突發事件，做定期或不定期之市場調查。
  •    3.資料處理：協助彙整新聞、雜誌等相關資料，執行雜誌催續訂作業。
  •    4.教育推廣：負責協助辦理各項活動，推廣消費者權益保障之教育。