申訴對象：菲洛墨拉有限公司(品勝配件-品勝通訊)

地    址：新北市中和區中山路2段305號7樓之13

申訴內容：104年12月2日花費1020元購入一隻寵物電剪，產品有一年保固期加上當時季節並不適合剃毛就只檢查配件有無完缺，直到近期首次使用充電至少半小時甚至還插著電的情況下，剃刀仍要動不動根本不堪使用，105年4月8日向店家反應卻得到盒子上的字只是印反了，原商品外盒顯示「45分鐘快速充電、8小時超長使用」，實際應為「充電8小時使用45分鐘」，後以商品過了七天鑑賞期為由不給退貨。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請其處理；業者回函表示，消費者購買產品八個月以上要求退貨退款，無法與消費者達成共識。再電聯業者詢問產品實際功能與產品包裝描述不符，是否應就此點考量退款與消費者，公司仍保持原本不退款之決定。