收到無肉排骨酥，經本會反應業者獲解決-中區分事務所

諮詢申訴

因疫情消費者於110年5月某知名肉品公司官網訂購「居家便當14件組」套裝產品，110年6月取用到其中一項「懷舊風味香酥排骨酥」1公斤包，卻發現30塊排骨只有7塊有肉，其餘排骨酥只是裹上厚粉油炸，經反映企業經營者表示可退費，但她認為雖然價格實惠但業者可減少數量，產品應符合一般人認知的排骨酥，此作法有欺騙消費者之嫌，故向本會申訴。

經本會連絡企業經營者，業者表示該產品已賣出約9萬包，願退費或寄其他同類型產品予消費者；經本會協助表達消費者是希望業者修正做法，且網路上也有其他人相同抱怨，因業者說明該產品將於年底停賣，故消費者接受業者補寄其他相似類型產品而或解決。