網站不出貨，爭取出貨成功-中區分事務所(2019-08-20)

諮詢申訴

消費者從知名官網下單訂購2筆分別為5999元&5939元的WD My Book 8TB 3.5吋外接硬碟，以信用卡付清費用，但業者一直不出貨，打電話詢問就推託說廠商缺貨，消費者質疑為何網站缺貨還一直在賣，之前就有前例，消費者訂貨後超過半個月經一直催促才出貨，感覺在賣空買空。

在消費者以書面向消基會申訴後，本會工作人員至知名官網查詢，發現業者持續在賣該產品卻不出貨，做法不合理，經消基會發函業者，消費者順利獲得所訂購的產品。