網購吸塵器檢視後退貨，業者未積極處理，透過消基會獲得解決。-台北主事務所

諮詢申訴

        消費者於6月上旬在網購平台購買某品牌無線吸塵器近1萬2千元，收到時只充電插頭及試按壓主機按鈕，對空氣吸檢視，沒有接上吸頭試吸任何東西，發現一般模式下馬力太小。因為家中有另一支同品牌吸塵器，所以其他吸頭等盒子完全沒碰。當晚就包裝好並上網申請退貨。之後公司回復，經檢測商品有使用過，集塵盒中有灰塵及頭髮，吸頭有刮傷。

        故透過書面向消基會申訴。

        經消基會發函業者，業者回函表示已與消費者個案辦理退款，本案獲得解決。