儲值未贈點數，經本會爭取加倍贈-中區分事務所

諮詢申訴

因某超級市場舉辦會員卡儲值1000元送200點之活動，消費者為該超市會員，在活動期間以信用卡儲值1000元，卻未獲贈點數200點，之後去電客服反映，對方告知是因該活動有名額限制而名額已滿，故消費者要求退費又遭拒；消費者認為該超市APP及賣場現場並未明確揭示上述內容，既然未獲點數又不能退刷不合理，因已儲值1000元，該超市理應給付200點點數，改進服務品質並補償其因此事所花費之精力。

消費者至消基會現場申訴，經消基會中區分會函文業者說明，業者同意因儲值贈點數活動衍生之消費爭議，個案贈送消費者福利點數10200點，獲得圓滿解決。