電視購物購買羊肉爐組，廠商拒絕退款，透過消基會獲得解決。-總會(2020-03-03)

諮詢申訴

於11月上旬看電視台頻道，購買某生技公司的羊肉爐組約2千元，收到當天發現食品標示不如廣告所宣稱天然且未含添加物，去電2次要求廠商退款都被拒絕。於是在7天內發存證信函，主張消保法19條正式通知對方解約退款，仍被拒絕，因此透過書面向消基會申訴。

消基會發函2次並去電數次，最終透過電視台協助，消費者獲得退款，本案獲得解決。