購買英文線上課程，因業者未依約定安排外籍老師，透過消基會獲得解決。-總會(2020-07-01)

諮詢申訴

消費者與業者簽約購買英語線上課程，當初業者口頭表示可安排全部由外籍老師上課，但未於契約中註明，結果消費者小孩上了4堂課程後，卻有3位本籍老師上課，與當初說明不符。要求業者退費卻被拒絕。

因此透過書面向消基會申訴，要求業者解約退費。

消基會發函請總公司作處理說明，後續接到消費者表示，已與業者達成協議，業者已處理解除契約及退還未上課程之費用，本案獲得解決。