消費者於百貨公司專櫃購買價值約13萬元的按摩椅，商品所附說明書中說明有「語音助理」（聲控）的功能，但購入後卻一直無法透過ios系統使用，多次向業者反應，客服卻表示此屬〝待開發功能〞，目前無法提供此功能。

  消費者認為，說明書有載明可通過APP語音操作按摩椅的功能，如果「語音助理」屬於〝待開發功能〞，業者就應在說明書上寫清楚，且從購買按摩椅至今已快9個月，仍無法提供此功能，有損消費者權益。因此向消基會申訴，要求業者儘快提供「語音助理」的功能。

  經消基會發函給業者，業者回應消費者雖然沒有語音操控模式，但並不影響按摩椅所有按摩程式的運作，只要直接使用遙控器或於APP中點選按摩程式，即可操控按摩椅。業者另外派工程師到消費者府上檢測，按摩椅功能皆為正常，因此，表示願意再延長保固期服務，雙方達成協議，本案獲得解決。