網路訂房，因實際住宿資訊與網頁不符，獲得退款。-總會(2020-10-05)

諮詢申訴

消費者與親友預定109年6月中旬去大雪山旅遊，透過訂房網搜尋景點附近飯店，查得一家飯店距離大雪山約5公里，認為距離合適即於6月初預訂該飯店3間雙人房8,086元，但當日進一步搜尋飯店與大雪山間的行車距離，始知兩地車程需1小時43分，實際距離長達66公里，認為受騙上當，立即於同日取消預訂住宿。但後續訂房網以14日內取消訂房，無法退訂為由拒絕退款。

消費者透過書面向消基會申訴，希望飯店及訂房網能退訂。

消基會發函請飯店及訂房網處理，飯店及訂房網回復同意退費，本案獲得解決。