旅遊糾紛經消基會召開協調會，獲得和解解決。-總會(2019-04-01)

諮詢申訴

消費者參加某旅行社土耳其旅遊，在地下城的行程時，幽閉空間恐懼症發作。但在行前資料以及領隊都沒有提到，地下城其實只是狹小洞穴組成的古代避難空間，不論書面或口頭都沒有提醒。出了地道後，發現入口處有導覽介紹，有洞穴內的影片，其實也可以利於旅客評估是否進入。

消費者透過書面向消基會申訴。

消基會發函溝通後召開協調會，幾經主持律師的協助溝通，消費者接受業者的和解金，本案獲得解決。