物流丟件賠償成功-中區分事務所(2019-07-15)

諮詢申訴

消費者向五金行購買旋轉噴嘴槍管高壓清洗的零件，因賣方寄送有誤，委請物流公司送回，但賣方告知僅收到空紙袋，裡面東西不見了。消費者向物流公司詢問，卻未獲回應，故向消基會申訴，要求物流公司賠償產品金額950元。

經消費者以書面向消基會申訴，並由消基會發函業者，獲得物流公司回函表示，為作業疏失道歉，會盡量找尋產品，若未尋獲會依規定進行理賠。