百貨公司購買按摩機，使用上有異常，透過消基會獲得解決。-總會(2020-04-06)

諮詢申訴

百貨公司週年慶期間，刷卡購買按摩機，送達使用後發現聲音異常大聲，更換另一台後，發現沒有按摩力道。經向廠商反應，廠商表示收回後因檢測正常，要退的話要收拆箱及使用費3成。因此透過書面向消基會申訴。

消基會發函請廠商及百貨公司處理，最終廠商願意全額退費，本案獲得解決。