運動中心結束營業，退券被收取不合理費用，透過消基會獲得解決。-總會(2020-06-01)

諮詢申訴

消費者於108年10月在貝克漢高爾夫練習場附設運動中心購買了50張(貝克漢SKY GOLF GYM)悠遊券，每張100元，共計5,000元，另贈送50張離峰招待券，使用期限2個月。

109年4月附設運動中心宣布結束營業，並自5月1日開始辦理退費。所購買的50張票券已使用3張，尚餘47張；贈送的50張離峰招待券，因只能使用到當年12月底，但大部分票券皆無使用，且因已過期而丟棄。

本人委託家人前往貝克漢辦理退費時，業者表示退還47張，每張100元，另需扣除退還金額的10%。

因此透過書面向消基會申訴，希望能獲得解決。  

消基會發函，業者致電表示會退回加收費用，並說明現行辦理退票作業不會加收，之前加收的也會聯絡消費者退費，本案獲得解決。