鋪設木地板有瑕疵，獲得維修。-總會(2019-07-01)

諮詢申訴

消費者請公司鋪設橡木地板花費8萬9050元，在完工不到一個月發現地板有隆起瑕疵，旋即拍照通知公司。而後公司派維修師傅到府查看，表示若是人為因素造成，應該會有其他凹痕產生。經過數天後，公司卻回復其係人為因素造成，如欲維修須支付維修費用。消費者無法接受公司斷定是人為損害，詢問其他公司認為是材質問題。

消費者透過書面向消基會申訴，主張公司要負起維修責任。

消基會發函請公司處理，而後消費者告知公司已維修處理地板，本案獲得解決。