因武漢肺炎旅行團不成團被扣訂金，獲得退款。-總會(2020-04-06)

諮詢申訴

消費者於去年報名今年3月22日前往西班牙旅遊團，團費59,800元，並已繳訂金3萬元，因武漢肺炎疫情關係有許多團員取消旅遊，且原定搭乘之航空公司已停航台灣，致無法成團出行，惟旅行社仍要沒收消費者8千元。

消費者透過書面向消基會申訴，希望公司能全額退還訂金。

消基會發函請公司處理，公司回復已退費，本案獲得解決。