APP程式重複扣款，獲得退款

諮詢申訴

110年2月中旬於APP程式內刷卡消費金額1,120元，交易成立後APP程式平台業者隨即發送了訂購確認通知，同時信用卡也有了授權紀錄。但於10日後，APP程式平台業者又再次通知消費者消費了同樣的項目，信用卡也再次有了授權紀錄，但消費者並未再次消費。

消費者多次連絡APP開發商及APP程式平台業者要求退款，都未獲得處理。

消費者透過書面向消基會申訴，要求業者退款。

消基會發函請公司處理，APP程式平台業者回復已辦理退費，本案獲得解決。