預訂智慧電視盒，業者遲未出貨，獲得退款。-總會(2020-02-04)

諮詢申訴

消費者於106年12月14日在網站以5,490元預訂智慧電視盒，業者原預計於106年12月開始出貨，但期間業者不斷延遲出貨日期，至107年8月消費者希望業者若不能出貨即退費，業者仍只是不斷保證會出貨，請消費者繼續等待，但直至108年12月卻始終沒有出貨。
消費者透過書面向消基會申訴，希望公司能退費。
消基會發函請公司處理，獲得公司退費，本案獲得解決。