韓國人因新冠肺炎疫情取消臺灣訂房，透過消基會獲得解決。-總會(2020-05-08)

諮詢申訴

韓國人在訂房平台預定臺灣旅店，欲參加2月的國際書展，後來書展延到5月，旅店協助保留房間到5月。3月18日國際書展取消，另外因因新冠肺炎疫情，外國人入境要居家隔離14天，於是要求取消訂單並退費。但飯店以在訂房平台訂房時的選項是不可退款為由拒絕。

因此透過書面向消基會申訴，希望能獲得解決。

消基會發函旅店後，業者表示因疫情的不可抗力因素，願意全額退款，本案獲得解決。