案號：4107A23-0001

申訴內容：持有塔位，因業務員說要介紹買主，但買方要求須搭配生前契約才購買塔位，即於106年12月25日訂約向業者買了2個單位的生前契約共160,000元，於107年1月8日取得後，業代即說買方不買了，且發現應該是生前契約的發票記載為物料，1月9日即提出退貨要求遭拒， 1月12日以存證信函主張解約。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，先函請消費者補資料，再發函予業者，由於業者未回覆，本會再安排協調會，卻收到郵局退回本會寄給業者的函件。之後消費者至本會接受法律諮詢服務，律師說明業者假藉要幫消費者賣塔位，但聲稱要連同生前契約一起賣才比較容易賣掉，消費者付160,000元卻收到是2個骨灰罈的提貨券，而生前契約的簽約人是空白的，統一發票的品項是「物料」，顯然是被詐騙，建議提告，且市府亦有類似詐騙案例。消費者已向法院提告並表示業者完全避不聯絡。本案後續經本會召開協調會協調，消費者已取得業者退款達成和解。