南韓中東呼吸症候群冠狀病毒感染症（MERS-CoV）疫情持續擴散，南韓政府昨(6/3)日公布的5名新確診病患中，首次出現在首都首爾以外的病例。

    南韓《中央日報》報導，目前出現的第3名「第三波感染病例」在南韓中部大田市某大學醫院被傳染，雖然感染途徑間接與首起病例相關，但也顯示病毒已突破首爾首都圈，目前疫情總計，確診患者增為30人，被隔離人數暴增為1667人。該報導指出，隨著疫情迅速擴散，南韓全國703所學校已停課或休課（資料來源：The korea times），南韓醫界呼籲應做好「最壞打算」。

    眼見韓國疫情如滾雪球般發展，而國內疾管署和外交部卻仍各吹各的調，疾管署昨天正式提升首爾旅遊疫情建議至第二級「警示（Alert）」，而外交部領務局昨天中午宣布，將首爾含京畿道地區調高至「黃色」旅遊警示，其他地區則維持「灰色」旅警。

    消基會指出，這兩種層次的「規定」，對消費者來說，是旅遊消費權益的大大限縮，強迫消費者「提命」參團旅遊，否則就得「對不住」荷包，實在太為難消費者！消基會這兩天便是這類電話打爆諮詢專線，忙壞了志工伙伴，一方面接聽，一方面又要安撫情緒充滿無奈、害怕的消費者。

    根據觀光局審定「國外旅遊定型化契約書」第27條規定，團體旅遊的旅客如需取消行程，得依解約離出發日期之長短，按團費百分比賠償費用，在出發前31日前取消，須賠償旅行社業者團費的10％；前21日至30日則要扣除團費的20％；前2日到第20日扣除團費的30％；前1日取消則須扣除一半費用；至於當天取消，團費則須全額賠償給旅行社。

    當疫情正滾滾欲爆之際，恁誰也無心旅遊，事實上，目前也已有兩千四百多名團客想取消赴韓旅遊，卻受困於「國外旅遊定型化契約書」第27條規定，因此，消基會表示，無論是觀光局或外交部都應以消費者生命為重，「重判」疫情發展，亦可防疫於未然，避免增加國內的防疫相關費用，更重要的是體現關心國人生命安全的用心。

    消基會呼籲，應立即採用「國外旅遊定型化契約書」第28-1條（出發前有客觀風險事由解除契約）規定，「出發前，本旅遊團所前往旅遊地區之一，有事實足認危害旅客生命、身體、健康、財產安全之虞者，準用前條之規定，得解除契約。但解除之一方，應按旅遊費用百分之   補償他方（不得超過百分之五）。」

    過去，因為解約退款衍生的爭議甚多，消基會表示，行政院消費者保護委員會應即刻動員交通部、民航局、品保協會、旅行公會、航空公司和消基會等單位會商「國外旅遊定型化契約書」第28-1條的認定標準及業界的負擔歸屬，做有利於業者退費，讓消費者安心的施政作為。

    至於旅遊商品的特別事項（如班機是否為包機或定期航班…），消費者亦應檢視旅行業者於與旅客簽約前是否有向旅客充分告知，並載明於契約中；若無，則不應受其限制，一切均以「國外旅遊定型化契約書」第28-1條規定辦理才是。

    消基會表示，政府施政要讓消費者「有感」，即是表現於這種關鍵時刻，呼籲政府各部會應立即因應韓國疫情，做使業者勉為其難但損失有限，而消費者安心的旅遊、防疫政策。

消基會更呼籲疾管署和外交部應整合旅遊警示系統，讓觀光局、旅遊業者和消費者避免遭受警示系統不一致的退團（費）糾紛困擾。

財團法人中華民國消費者文教基金會