中華民國消費者文教基金會
  購物車(0) spacer
bg
spacer 訪客人數:14272568
bg
bg
全文檢索
spacer spacer spacer spacer
首頁1服務中心1 網站導覽1我要留言
認識消基會 最新活動 檢舉申訴 消費新知 消費者報導 問卷專區 消基會之友 贊助消基會
bg
bg 消費新知 bg
bg
---
---
---
---
bg
bg
消費者新聞
line
小家子氣的大集團、消費者太委屈~王品應從寬認定退費標準!

問題黑心油事發至今,無論是消費者或是食品業者無不災情慘重,從9月初爆發「強冠」油品風波至今一個多月,全台上下忙產品下架、忙退貨(費)已經人仰馬翻、亂到最高...

(2014.10.24)
more info
line
line

消費新知
消費新知 home>>消費新知
line
瓦斯鋼瓶僅用半年,卻強迫購買?! 發佈日期: 2009.12.10附件附件
line

鄭先生多年前向瓦斯行購買3個瓦斯鋼瓶,並付押金各1000元,後因不再使用,要求瓦斯行回收並退回押金,但瓦斯行只願意各退100元的押金,鄭先生無法接受,憤而向消基會申訴。


據了解,消費者如果因為租屋等短期需求而向瓦斯行購買瓦斯的時候,瓦斯行除了要求消費者支付瓦斯費用之外,還必須支付所謂的「押瓶費」。


經調查,押瓶費(押金)的金額從1,200~1,500元不等,而部份的瓦斯行則會要求消費者直接購買瓦斯鋼瓶,費用從1,200~1,600元不等。 而若消費者在1年內搬家或不需要瓦斯時,瓦斯行只退100~1,300元的押瓶費(押金),甚至是不願意退費;超過1年以上者,則多要求消費者直接買斷瓦斯鋼瓶,最後只剩下100元左右的回收費而已!


為瞭解瓦斯鋼瓶的租用收費與退費情形消基會特於12月初,在北高兩市進行調查,以瞭解狀況。


調查時間


98年12月1日至98年12月2日


調查對象及內容


調查方式;針對台北地區及高雄地區各5家瓦斯行,以電話訪問的方式詢問押金的收取及退費方式。


調查對象;分別為編號1號「玉生煤氣」、編號2號「世宏瓦斯」、編號3號「五福煤氣」、編號4號「合順瓦斯行」、編號5號「金隆煤氣」、編號6號「好厝邊瓦斯」、編號7號「勝利煤氣」、編號8號「龍洲瓦斯」、編號9號「寶成瓦斯」、編號10號「全隆煤氣」等10家。


調查內容;以消費者住家於3樓,想要短期使用或購買16公斤之液態瓦斯:


1. 短期使用分別為使用1個月內、6個月內及1年內退鋼瓶之押金退費方式。


2. 16公斤瓦斯費用及購買瓦斯鋼瓶的費用以及未來是否回收瓦斯鋼瓶。


調查結果


調查發現,目前的瓦斯行大多要求消費者以買斷的方式購買瓦斯鋼瓶,不提供消費者長期租用,而在商議下,僅願意提供短期(時間長短各家認定不同,能源局認為一年還算短期)使用並要求消費者支付押金,而押金費用多以瓦斯鋼瓶的價格為基準。


一、 各家租期不同,而鋼瓶的押瓶費在1,200~1,500元不等


除了編號10號「全隆煤氣」完全不提供短期租用外,編號1號「玉生煤氣」只有1個月的使用時限;而編號2號「世宏瓦斯」、編號3號「五福煤氣」、編號4號「合順瓦斯行」等3家只有3個月的時限;編號5號「金隆煤氣」、編號6號「好厝邊瓦斯」、編號7號「勝利瓦斯」等3家可提供至1年的使用期限,而提供短期租用瓦斯鋼瓶的押金費用在1,200~1,500元不等。


而編號8號「龍洲瓦斯」、編號9號「寶成瓦斯」2家業者表示不提供消費者短期使用押金的方式,但若消費者要求,可商議提供1年期以內的租借。


 二、 40%的瓦斯行要求半年以上的使用者需買斷瓦斯鋼瓶


消費者若只使用半年期,40%的瓦斯行則要求消費者買斷瓦斯鋼瓶,分別為編號1號「玉生煤氣」、編號2號「世宏瓦斯」、編號3號「五福煤氣」、編號4號「合順瓦斯行」。


三、 僅使用1個月就要扣部份押(租)金,不合理


消費者若使用1個月欲退瓦斯鋼瓶,編號7號「勝利瓦斯」必須扣除押金50元(1個月扣50元,2個月扣100元,以此類推至一年期)的費用;編號8號「龍洲瓦斯」需要扣除押金300元(一年期扣500元)。


此外,業者還有一個收費名目,編號6號「好厝邊瓦斯」、編號9號「寶成瓦斯」要求使用1年瓦斯鋼瓶的消費者,必須扣300元押金,名之為「檢驗費」。


四、 16公斤的瓦斯費用南北大不同,價差170元


消費者購買16公斤的瓦斯鋼瓶,費用在1,200~1,600元不等;而16公斤的瓦斯費則南北差異大,費用在570~740元不等,價差170元!


因為桶裝瓦斯為寡佔的特許行業,消基會認為,主管機關應定期依照中油公告之牌價表及各地區之情況加以列管,並供消費者查詢。


 五、 70%的瓦斯行回收鋼瓶只給消費者100~200元不等的回收價


另外,消費者花了1,200~1,600元不等的費用購買瓦斯鋼瓶,之後若不需要,想請瓦斯行回收購買的瓦斯鋼瓶,只有編號5號「金隆煤氣」、編號6號「好厝邊瓦斯」、編號10號「全隆煤氣」等3家業者願意依消費者使用年限按比例回收,其餘7家業者回收價卻只有100~200元不等。


消基會呼籲


一、業者應完全提供瓦斯鋼瓶,僅能收取押瓶費並於消費者退還鋼瓶時全額退還


消費者購買的是鋼瓶裡的瓦斯,因為業者無法提供原瓶罐裝的服務,所以業者必須準備足夠循環使用的鋼瓶供消費者使用,並應確保鋼瓶的安全。


消基會認為,瓦斯鋼瓶是業者的生財和盛裝工具,且能一再回收使用,在現行制度下,瓦斯鋼瓶的定期檢驗亦應由業者負責,所以瓦斯鋼瓶理應由業者負責提供,瓦斯行要求民眾買斷鋼瓶,著實不合理。


消基會認為,瓦斯鋼瓶對消費者來說並非消費耗材,不管長期或短期,業者均應提供瓦斯鋼瓶,為避免消費者因不需要時任意棄置,可於提供時收取適當的押瓶費,並在消費者退還時將押瓶費全數退還,不該要求一般民眾買斷瓦斯鋼瓶,造成後續處理瓦斯鋼瓶的問題。


二、應立即規劃瓦斯鋼瓶使用規章,以保障消費者權益


目前對於消費者購買瓦斯及使用瓦斯鋼瓶沒有一定的強制規範,導致各家業者自訂規定,產生市場規則的混亂,消基會呼籲政府主管機關應儘速訂定出桶裝瓦斯管理規章,規範瓦斯鋼瓶使用的押金收取及退瓶規則。


三、消費者在購買瓦斯時應檢查瓦斯鋼瓶的檢驗卡及索取收據等資料,避免日後退桶的困擾


若消費者遇到瓦斯行不願回收,或回收時要收費,表示該瓦斯行可能不願回收逾期空瓦斯鋼瓶,以避免增加處理成本,甚至將其處理費用轉嫁至消費者身上,故消基會建議消費者在處理不用的空瓦斯鋼瓶時,應要求原租用(購買)的瓦斯行回收,如果原瓦斯行不願回收,可向經濟部能源委員會或當地消防局申訴,要求處理。


另外,消費者收到瓦斯鋼瓶時,應先檢查瓦斯鋼瓶的檢驗卡有無過期,若有,應立即退貨,並向當地消防局檢舉。


由於目前各家瓦斯行的收費不一,消費者在購買液態瓦斯時,最好多比較,並應詳細詢問業者瓦斯鋼瓶的使用方式及費用,且索取收據等書面憑證。而無論向業者租借或買斷,更須了解日後空瓶的處理方式,以避免日後退瓶的困擾。

NO 標題 發佈日期
01 line 只是吃頓飯,何必奉送個資?! line 2014-10-07
line
02 line 奇亞籽是超級食物?!消費者當心誇大宣稱! line 2014-09-26
line
03 line 健保費國家應負擔36%,政府竟「偷吃步」賴帳,2013年少付... line 2014-09-25
line
回上一頁 | 回消費新聞發佈主題
line
認識消基會1最新活動1檢舉申訴1消費新知1消費者報導1問卷專區1贊助消基會1消基會之友
中華民國消費者文教基金會 地址/ 台北市大安區106復興南路一段390號10樓之2 台北總會:電話:02-27001234 傳真:02-27032675
中區分會:04-23757234 南區分會:07-2251234 雲嘉南工作室::06-2411234 mail:comfoda@ms14.hinet.netspacer 亞格網路 設計維護