案號：4106A99-0004

申訴對象：Pets Care寵物生活保健平台

地    址：https://care4pets.mymy.tw

申訴內容：106年5月28上網向業者購買狗的耳藥及心絲蟲用藥，當日匯款1260元，但該業者並未出貨，期間業者陸續要求會員提供訂單號碼及匯款資訊供其退款，惟提供後向其反映並無回應，至今一直未退款，希望盡速退款。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，因消費者並未提供業者電話地址等資料相關資料，本會發函請消費者補資料，並進行業者資料查詢，無法查到該公司相關資料，並另向台中市政府了解，市府亦表示該公司已搬遷不明聯繫不上；本會即打電話給消費者向其說明，建議如業者疑似詐欺可報警循法律途徑解決等，並提醒上網購物須注意事項。