線上課程平台業者是否為「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」企業經營者，本會發函主管機關之回復
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線上課程平台業者是否為「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」企業經營者，本會發函主管機關之回復
110/6/8
因應「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」公告施行而衍生相關疑義，本會函請主管機關解釋，線上課程平台業者是否為「網際網路教學服務定型化契約應記載及不得記載事項」企業經營者，主管機關回復如下。
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有關蘋果iPhone降速門事件，本會發函蘋果公司及主管機關之回復
2017年底蘋果公司遭指透過iOS系統更新降低iPhone 6、iPhone 6S和iPhone 7、iPhone SE系列手機效能，於2020年間蘋果公司就此事件在美國與消費者於訴訟中達成和解，將為每名受影響的iPhone用戶提供25美元補償。 消基會於去年中獲知此消息即函請蘋果公司及相關主管機關，詢問是否能為國內消費者爭取相同的補償。 惟蘋果公司回復該和解方案僅適用於特定之美國用戶；另主管機關回復蘋果公司已就本案提供優惠更換電池的方案，並通知用原價更換電池的消費者取得退款，而該和解方案僅適用於特定美國用戶一事，應無消費者公平性之問題。 若您是受影響的消費者，且未獲得退款通知，歡迎您儘速於一個月內下載填寫申訴表單向消基會申訴，消基會將再協助您向蘋果公司爭取權益。也歡迎您於FB留言，提供您對於這件事情的看法，分享與大眾消費者知道。 109.07.14 本會發文蘋果公司 109.08.06 蘋果公司回復 109.11.23 本會發函消保處、通傳會 109.11.26 消保處回文 109.12.31 通傳會回復
台北市衛生局 對不實廣告檢舉的回覆
常看到電視上又長又誇張的營養品廣告，不僅有名人、醫師代言，甚至還拿出專業認證等證據，彷彿販售的產品是仙丹妙藥般，其實這樣的廣告可能違反了《食品及相關產品標示宣傳廣告涉及不實誇張易生誤解或醫療效能認定準則》 消基會於7月份向台北市衛生局檢舉5則廣告，其回覆如下：
網路販售醫療器材問題
中國電商平台「淘寶台灣」於10月份進入台灣，平台內販售耳溫槍、血壓計等禁售商品，亦有未經NCC認證的藍芽耳機等。此外，Facebook中的販賣平台Marketplace中，亦有販售許多禁售醫療產品。 本案經由消基會衛生福利委員會討論後發函予衛福部，其回函內容如下： 109/01/31回函 109/08/07回函
有關被保險人因性別變更而遭被保險公司追增保費爭議
消費者變更性別，之前投保的保單大都已滿期，現保險公司請消費者再補繳危險保費。本會發函至金管會保險局，請其解釋說明，金管會保險局和人壽公會回函如下： 本會函金管會保險局 金管會保險局函 人壽公會函
內視鏡治療健保給付
109年2月間本會接獲多位民眾來函申訴反應內視鏡治療健保給付，不足保障病患權益一事，本會於2月底發 函至衛生福利部中央健康保險署，請其提出相關法規及給付條件說明，並研析給付條件放寬的可能性。健保署回復將依循程序請相關專科醫學會、台灣醫院協會及中華民國醫師公會全國聯合會等單位，惠示專 業意見。 109.02.26 本會發文健保署109.03.13 健保署回函
乾洗手是否能宣稱「消毒」、「滅菌」
有關商品(服務)禮券定型化契約應記載及不得記載事項(下稱新規定)公告：「自110年1月1日生效，但業者得自願自公告日(109年4月10日公告)起適用」之適用方式及原則
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有關通訊交易解除權合理例外情事適用準則第2條第6款所稱之「個人衛生用品」之判斷標準
網購「個人衛生用品」，因衛生安全考量，只要「拆封」將不能退換貨。立法理由僅以「內衣、內褲、刮鬍刀」三樣商品為例，其餘商品的定義及範圍如何界定並沒有明確說明及標準。本會發函消保處，請其釋疑，消保處回函如下： 本會函消保處消保處回函
