案號：4108B160010

申訴對象：麥克鴻業有限公司

地    址：42045台中市豐原區自成街49巷6號4F

申訴內容：107年12月05於大雅分館簽約，為期2年(107年12月12日至109年12月11日)共28212元，108年4月因該公司要轉讓，在108年4月23日申請終止契約，108年5月18日以存證信函要求業者退還未使用部分金額。

處理過程簡述：本會於接獲消費者申訴後，即發函予業者請其處理；後去電詢問消費者業者是否有聯繫，業者並未處理，告知消費者之前同類型申訴召開協調會業者未出席，因業者經營出狀況，5家分店有的已歇業或由其他業者承接並提供優惠予原會員，但對不願繼續接受服務的消費者，依其當初付款方式分別處理；由於本案消費者是以融資分期方式繳納，裕富資融有限公司是透過債權讓與取得債權，消費者可行使同時履行抗辯權，拒絕繳納後續無法提供服務之分期款項。