申訴對象：欣泰石油氣工程行

地        址：242新北市新莊區中和街37號2樓

申訴內容：

110年5月4日公司未經邀約就前來家中檢查瓦斯開關，聲稱有漏氣需更換。由於購買前無法獲得足夠資料或時間加以選擇，就依公司建議購買並安裝付現2,900元。

後續上網搜尋，才得知瓦斯表總開關只有300元左右。依消保法第19條規定，於次日即發出存證信函提出解約退款。

處理過程簡述：消費者發存證信函及本會2次發函予業者皆被退回。經電話聯繫，業者皆未處理退費事宜。

備註：

經查：

1.102年起即有新聞報導：新北市不少民眾收到「欣泰瓦斯工程行」的通知，稱到府安檢，因名稱與「正牌」的欣泰石油氣公司雷同，業者「假安檢，真行銷」。

2.依公平交易委員會（下稱公平會）公處字第103086號（103年7月3日）處分書：被處分人散發極易使人誤認之服務通知單，使民眾誤認其與所屬轄區導管瓦斯公司為同一經營主體，並假藉安全檢查行銷售瓦斯安全器材之實，其整體行銷方式為足以影響交易秩序之欺罔行為，違反公平交易法第24條規定。被處分人已多次申請變更名稱，且其前身「欣欣天然瓦斯企業社」及「新海天然瓦斯設備行」，業經公平會102年1月30日第 1108次及102年5月22日第1124次委員會議決議，分別以違反公平交易法第43條及第24條論處5萬元及10萬元罰鍰在案。另本案調查期間，被處分人之商號名稱原為「欣泰瓦斯工程行」，復於102年10月8日及103年4月30日分別申請變更登記名稱為「欣桃天然瓦斯設備行」及「欣湖天然瓦斯企業社」。

3.102年至109年因違反公平交易法事件被公平會屢次處分。

4.依公平交易委員會公處字第102070號（109年11月18日）處分書：欣欣天然瓦斯企業社雖以販售瓦斯安全器材為業，卻藉瓦斯服務通知單、工作識別證及工作制服等，攀附當地公用天然氣事業，隱匿其為瓦斯安全器材業者使消費者誤認之欺罔行為，違反公平交易法第25條規定，處新臺幣10萬元罰鍰。

5.欣泰石油氣工程行於110年7月1日歇業。