申訴對象：方舟健康事業有限公司、仁信健康事業有限公司

地  址：台北市內湖區安康路470號地下一層之28、新北市土城區學府路1段86號地下1樓

申訴內容：

  110年1月26日購買健身房Dream Fitness Club東湖店會籍與教練課程12堂，刷卡付清會籍首月月費888元加手續費1,000元，及教練課程19,056元，共20,944元。原訂4月初可使用健身房設施，延期到4月20日，後又延期至5月1日，至今仍未開幕；且經消費者主動詢問才回復，有刻意拖延之嫌。於5月6日申請退費，以帳務為由，說需等待45天不含假日，至今8月29日未收到退費。

處理過程簡述：

  本會於接獲消費者申訴後，發函二次予業者，請其處理；處理期間消費者表示退費一拖再拖，仍未獲退款。