申訴成功案例

•購買的床組不符約定的規格，透過消基會協助，業者換成約定的商品。-台北主事務所(2025-02-19)
•入住日本沖繩民宿，發現民宿環境很髒亂，透過消基會協助，民宿履行退還清潔費。-台北主事務所(2024-12-03)
•路跑活動因場地問題改期，透過消基會協助，業者退回款項。-台北主事務所(2024-06-12)
•向業者以白玉加價換購黃玉，經過鑑定結果卻為白玉，透過消基會協助，業者同意補差價。-台北主事務所 (2024-02-21)
• 乘車金逾期失效退款遭拒，透過消基會協助，業者同意退款。-台北主事務所(2023-04-13)
• 未打三劑疫苗無法進健身房，經本會召開記者會的發聲與呼籲，教育部體育署更新措施，案件獲得解決。-台北主事務所(2023-02-02)
• 未打三劑疫苗無法參加旅行團退費糾紛，獲得退款。-台北主事務所(2022-11-10)
• 實體店面透過型錄購買電視退貨糾紛，經消基會協助獲得退款。-台北主事務所(2022-09-22)
• 消費者網購平台訂購水晶有瑕疵，向消基會申訴，獲得全額退款 。-台北主事務所(2022-08-10)
• 購買摺傘因故障送修被拒絕保固，保固卡並未標示清楚不予保固項目，透過消基會獲得解決。-台北主事務所(2022-07-06)
• 購買按摩椅，說明書有載明聲控功能卻無法使用，透過消基會協調後以延長保固達成協議。-台北主事務所(2022-06-15)
• 消費者網購胸針退費，被要求過高整新費，透過消基會獲得解決。-台北主事務所(2022-05-18)
• 協助回復消費者健身會館使用權利-中區分事務所(2022-04-12)
• 消費者選購外送平台外送費優惠方案，卻未能享受免運費優惠，向消基會申訴，最終獲得解決。-台北主事務所(2022-04-06)

• 網路購買衣服退貨，業者不退運費，經消基會協助獲得退款。-台北主事務所(2022-04-06)

• 外送平台一再更改送餐時間全額退款-中區分事務所 (2022-03-01)
• 協助回復消費者健身房終身會籍-中區分事務所 (2022-02-16)
• 與業者簽訂線上課程服務合約，欲解除合約卻須支付高額費用，透過消基會獲得解決。-台北主事務所 (2022-02-16)
• 消費者於訂房平台訂房被取消糾紛，透過消基會獲得解決。-台北主事務所 (2022-02-16)
• 網購吸塵器檢視後退貨，業者未積極處理，透過消基會獲得解決。-台北主事務所 (2022-01-20)
• 網路購買天絲兩用被組，到貨後發現商品不實，透過消基會獲得解決。-台北主事務所 (2022-01-20)
• 「已拆封之個人衛生用品」協助退貨成功-中區分事務所 (2022-01-20)
• 官方網頁與通訊軟體活動說明有異的爭議 -中區分會(2021-12-17)
• 在校門口被推銷書刊，7日內要求解約卻要收取手續費，透過消基會獲得解決。-總會(2021-12-16)
• 手中持有之利飯店提貨券遭拒絕使用，獲得處理。-總會(2021-12-16)
• 保固2年變1年，網頁截圖證明很重要 -中區分會(2021-11-19)
• 透過外送平台向餐廳訂素食餐點，食用後卻發生嚴重過敏反應，透過消基會獲得解決。-總會(2021-11-18)
• 網路訂澎湖飯店住宿，因疫情解約，獲得退款。-總會(2021-11-18)
• 購買便利商店隨取卡，竟設有使用期限，透過消基會獲得解決。-總會(2021-11-18)
• 開課時間不定，解約要手續費，全額退費成功-中區分會(2021-10-14)
• 收到無肉排骨酥，經本會反應業者獲解決-中區分會(2021-09-14)
• 沉重電信合約，協助解約成功-中區分會(2021-08-17)
• 以活動結束而拒送贈品，經本會爭取獲贈-中區分會(2021-07-29)
• 購買線上課程向公司申請獎學金遭拒，獲得處理。總會(2021-07-29)
• 向旅行社訂購3日租車行程，因誤植取車日期，仍被收取全額費用，透過消基會獲得解決。-總會(2021-07-29)
• APP程式重複扣款，獲得退款。總會(2021-06-02)
• 報名參加大學營隊，主辦方因疫情取消，無法全額退費。-總會(2021-06-02)
• 向機車行購買重型機車，因貸款問題決定不購買，但仍被收取設定費，透過消基會獲得解決。-總會(2021-06-02)
• 電視瑕疵品拖延更換 本會協助完成換新-中區分會(2021-06-01)
• 儲值未贈點數，經本會爭取加倍贈-中區分會(2021-05-10)
• 購買數堂製作甜點課程，但預約不到，透過消基會獲得全額退款。-總會(2021-05-03)
• 在網路平台購買液晶電視，因有瑕疵卻被告知商品已缺貨，透過消基會獲得解決。-總會(2021-05-03)
• 未成年子被推銷購買高價書籍，法定代理人主張買賣契約無效，透過消基會獲得解決。-總會(2021-05-03)
• 購買電腦繪圖課程，隔日上課發現健康狀況不佳想要解約，透過消基會獲得解決。-總會(2021-04-12)
• 傢俱瑕疵只修補，協助換新品-中區分會(2021-04-12)
• 在美容展被推銷家具想解約，透過消基會獲得解決。-總會(2021-04-12)
• 購買雨傘保固期內故障公司拒絕保固，獲得處理。總會(2021-04-12)
• 無法參加旅行團，催促退款成功-中區分會(2021-02-26)
• 機車於保固內發生3次故障，透過消基會獲得解決。-總會(2021-02-04)
• 在募資平台買科技萬用爐，業者遲延出貨和退款，透過消基會獲得解決。-總會(2021-02-04)
• 健身教練留職停薪，健身會籍及教練課程解約糾紛，獲得退款。-總會(2021-02-04)
• 協助終止教練課程並完成退費-中區分會(2021-01-29)
• 在連鎖加盟車行購買二手車，因儀表板異常卻無法獲得保固，透過消基會獲得解決-總會(2021-01-04)
• 在網路平台購買鳥零食，卻發現鳥零食有活蟲，透過消基會獲得解決。-總會(2021-01-04)
• 電動車尚未交車即發現問題，透過消基會獲得解決。-總會(2021-01-04)
• 聯名卡合約終止，依比例退還卡費-中區分會(2020-12-18)
• 藥局疑販售不明口罩，經本會協調，獲得善意回應。-總會(2020-12-14)
• 於外送平台App購物，因誤觸致送出訂單無法取消，透過消基會獲得解決。-總會(2020-12-14)
• 臉書網購保健食品，超商取貨付款，發現非正品欲退，消基會透過超商及物流獲得退款。-總會(2020-12-14)
• 五星飯店洗手間濕滑摔倒斷手，獲合理賠償-中區分會(2020-11-16)
• 租借共享機車發生車禍，半年後遭業者求償，透過消基會獲得解決。-總會(2020-11-09)
• 遭百貨公司美容專櫃推銷保養品，退費糾紛，獲得解決。-總會(2020-11-09)
• 應徵變成買課程，順利協助解約-中區分會(2020-10-12)
• 持連鎖咖啡店儲值卡至門市消費，卡片疑似消磁無法使用，透過消基會獲得解決。-總會(2020-10-05)
• 網路訂房，因實際住宿資訊與網頁不符，獲得退款。-總會(2020-10-05)
• 購買預售屋未審約即刷卡付訂，透過消基會獲得解決。-總會(2020-10-05)
• 交車即故障，獲換同型新車-中區分會(2020-09-14)
• 因疫情和泰國航空公司破產重整，消費者遲未收到退款，透過消基會獲得解決。-總會(2020-09-08)
• 透過訂房平台訂日本飯店，因新冠疫情影響無法入住，欲退費遭拒，透過消基會獲得解決。-總會(2020-09-08)
• 在購物網站平台購買電腦，開機測試就發現螢幕有問題，透過消基會獲得解決。-總會(2020-09-08)
• 購優惠券遇整修無法使用，爭取延期成功-中區分會(2020-08-17)
• 購買全新機車不到2個月維修2次，透過消基會獲得解決。-總會(2020-08-11)
• 因新冠肺炎影響婚宴取消退費糾紛，獲得解決。-總會(2020-08-11)
• 冷暖器數次發生異音問題，透過消基會獲得解決。-總會(2020-08-11)
• 已簽約1年多的線上學習課程，換約退款成功-中區分會(2020-07-13)
• 購買英文線上課程，因業者未依約定安排外籍老師，透過消基會獲得解決。-總會(2020-07-01)
• 因新冠肺炎郵輪旅行團退費糾紛，獲得解決。-總會(2020-07-01)
• 在網購平台購買電腦，使用上有異常，透過消基會獲得解決。-總會(2020-07-01)
• 訂房因疫情欲取消遭拒退，爭取全額退費-中區分會(2020-06-29)
• 因新冠疫情更改機票時間，被收取2次手續費，透過消基會獲得解決。-總會(2020-06-01)
• 到特約門市欲辦理門號續約，被遊說辦理新門號及手機，透過消基會獲得解決。-總會(2020-06-01)
• 運動中心結束營業，退券被收取不合理費用，透過消基會獲得解決。-總會(2020-06-01)
• 因新冠肺炎取消荷德丹行程，透過消基會獲得解決。-總會(2020-05-08)
• 因新冠肺炎旅行團取消退費糾紛，獲得解決。-總會(2020-05-08)
• 韓國人因新冠肺炎疫情取消臺灣訂房，透過消基會獲得解決。-總會(2020-05-08)
• 新購手機無法用不能退，全額退款-中區分會(2020-05-04)
• 購買機票到深圳，爭取退票不扣費 -中區分會(2020-04-20)
• 支付宅配冷凍商品的運費，領取時卻是常溫，經本會協調獲得解決。-總會(2020-04-06)
• 因武漢肺炎旅行團不成團被扣訂金，獲得退款。-總會(2020-04-06)
• 百貨公司購買按摩機，使用上有異常，透過消基會獲得解決。-總會(2020-04-06)
• 百貨公司購買褲子，因修改有問題且燙壞，透過消基會獲得解決。-總會(2020-03-03)
• 購買按摩課程卻預約不到，經本會協調獲得解決。-總會(2020-03-03)
• 電視購物購買羊肉爐組，廠商拒絕退款，透過消基會獲得解決。-總會(2020-03-03)
• 外送平台送餐多次延遲，退點數並改善-中區分會(2020-03-02)
• 名錶送修爭議，圓滿處理-中區分會。(2020-02-04)
• 預訂智慧電視盒，業者遲未出貨，獲得退款。-總會(2020-02-04)
• 購買飯店的住宿禮券欲退，獲得解決。-總會(2020-02-04)
• 食用美白膠囊和飲品後身體不適，獲得退款。-總會(2020-02-04)
• 未成年大學生購套書，協助退款-中區分會(2020-01-22)
• 在飯店餐廳消費滑倒受傷，經本會協調獲得賠償。-總會(2020-01-21)
• 裝潢地板卻施工不完善，經本會協調獲得解決。-總會(2020-01-21)
• 購票平台購買電子票券退費爭議，經本會處理獲得解決。-總會(2020-01-21)
• 網路訂電子報被提高價格自動續約，獲得退款。-總會(2019-12-02)
• 精品包包送保養，卻發生破損，經本會協調獲得解決。-總會(2019-12-02)
• 在路上因業者推銷購買美容商品及療程券，要求業者退貨退款不成，經本會協調獲得解決。-總會(2019-12-02)
• 傢俱瑕疵只修補，協助換新品-中區分會(2019-12-02)
• 拖延不修電動車，完成維修配還車-中區分會(2019-12-02)
• 整骨費用臨時調漲，經消基會協助獲得退費。-總會(2019-11-01)
• 於訂房網訂房，因香港近期有抗議活動欲取消遭拒，因本會協助獲得退費。-總會(2019-11-01)
• 預購手機，未如期收到，經本會協助獲得解決。-總會(2019-11-01)
• 罷機事件爭取補償-中區分會(2019-10-28)
• 網購標為成本價，獲得解決。-總會(2019-10-02)
• 線上課程展期問題，經消基會協助獲得處理。-總會(2019-10-02)
• 會員卡轉換系統，卻無法享有原會員折扣，經本會協調獲得解決。-總會(2019-10-02)
• 填寫問券被推銷保養品-中區分會(2019-09-10)
• 出國旅遊行程安排有疑慮，經本會協調獲得妥善賠償。-南區分會(2019-09-03)
• 購買按摩椅，於保固期內發生故障，剛過保固又發生故障，經本會協調獲得解決。-總會(2019-09-02)
• 手機送修取回卻發現裂痕，經本會協調獲得解決。-總會(2019-09-02)
• 網站不出貨，爭取出貨成功-中區分會(2019-08-20)
• 新購買手機有瑕疵，經本會協調獲得處理。-南區分會(2019-08-16)
• 旅遊遭遇華航罷工，經本會協調獲得理賠。-南區分會(2019-08-05)
• 送洗包包損壞，獲得共識解決。-總會(2019-08-01)
• 鋼琴課退費糾費，獲得處理。-總會(2019-08-01)
• 網購枕頭廠商以個人衛生用品不退貨，經消基會協助獲得退款。-總會(2019-08-01)
• 物流丟件賠償成功-中區分會(2019-07-15)
• 有線電視違約金不合理，獲得共識解決。-總會(2019-07-01)
• 申請醫療保險理賠遭拒，經本會協調獲得理賠。-總會(2019-07-01)
• 鋪設木地板有瑕疵，獲得維修。-總會(2019-07-01)
• 因航空公司機師罷工造成班機取消，補償機票票差，本案獲得解決。-總會(2019-07-01)
• 網購折扣衣服退款成功-中區分會(2019-06-30)
• 冷氣清洗致地板毀損，獲得賠償。-總會(2019-06-03)
• 到民宿停車場停車發生損害，獲得賠償。-總會(2019-06-03)
• 網購糾紛經消基會請貨運處理，獲得退費。-總會(2019-06-03)
• 旅遊住到未蓋好民宿，申訴獲圓滿解決。-南區分會(2019-05-13)
• 報修遺失獲得解決-中區分會(2019-05-09)
• 消費者遭催討8年前電信帳款，獲得解決。-總會(2019-05-02)
• 游泳池關閉，剩餘游泳券退費成功。-南區分會(2019-04-09)
• 診所無醫師卻不退費-中區分會(2019-04-08)
• 旅遊糾紛經消基會召開協調會，獲得和解解決。-總會(2019-04-01)
• 推銷產品退款成功-中區分會(2019-03-29)
• 於婚宴開始前10個月退定，獲得解決。-總會(2019-03-05)
• 網路購物退款成功-中區分會 (2019-02-18)
• 訪問交易（路邊推銷）退款成功-總會(2019-01-04)